¿Qué es Bancolombia?
Pago directo autenticando en la banca virtual Bancolombia.
Cómo pagar
- Ingresa tus datos.
- Inicia sesión en Bancolombia.
- Autoriza la operación.
- Espera confirmación.
¿Qué es la “Clave Dinámica” y dónde puedo encontrarla?
Es un código de seguridad de 6 dígitos que se actualiza constantemente en tu aplicación de Bancolombia.
Se utiliza para confirmar compras a través de PSE o para registrar nuevas cuentas.
Puedes encontrarlo en la pantalla principal de la aplicación, en la sección “Clave Dinámica”.
¿Qué debo hacer si el dinero fue debitado pero recibí un error?
Esto puede ocurrir en casos poco frecuentes, por ejemplo, debido a una interrupción de la conexión a internet o a un retraso en la sincronización entre el banco y el proveedor.
Simplemente guarda una captura de pantalla del comprobante en tu banco y contacta con nuestro equipo de servicio al cliente — encontraremos tu pago en el sistema en pocos minutos.
La app muestra “Transacción declinada”. ¿Qué significa?
Las causas más comunes son:
- Fondos insuficientes.
- Se ha superado el límite diario (Bancolombia tiene límites para compras en línea que puedes ajustar en la configuración de la app).
- Fallos técnicos en el sistema “Switch” del banco (intenta nuevamente después de 15 minutos).
⚠️ Importante: Bancolombia suele realizar mantenimientos técnicos en la noche del sábado al domingo (aproximadamente de 00:00 a 03:00), por lo que los pagos pueden no estar disponibles durante ese periodo.
Más información
Consulta: Información adicional