¿Qué es Nequi QR?
Pagos escaneando un código QR desde la app Nequi.
Cómo pagar
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Selecciona Nequi QR.
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Abre la app y toca el icono QR.
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Escanea el código.
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Confirma la operación.
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Su pago se procesará en pocos minutos.
La app muestra “¡Uy! Algo salió mal” o “No pudimos procesar”.
Se trata de un error interno de Nequi. Puedes intentar lo siguiente:
- Cerrar la aplicación y volver a abrirla.
- Verificar que tengas una conexión a internet estable (Nequi es muy sensible a la velocidad de la red).
- Asegurarte de que tienes saldo suficiente en tu “Disponible”.
¿Qué debo hacer si el dinero fue debitado pero recibí un error?
Esto puede ocurrir en casos poco frecuentes, por ejemplo, debido a una interrupción de la conexión a internet o a un retraso en la sincronización entre el banco y el proveedor.
Simplemente guarda una captura de pantalla del comprobante en tu banco y contacta con nuestro equipo de servicio al cliente — encontraremos tu pago en el sistema en pocos minutos.
Si tienes preguntas adicionales, puedes consultar el Centro de Ayuda de Nequi.
Más información
Consulta: Información adicional